Privacy Statement

Als je met ons in contact komt is de kans groot dat je persoonsgegevens worden verzameld. Bijvoorbeeld als je een bestelling plaatst in onze webshop, contact met ons opneemt of een behandeling hebt in de beauty salon of een coach sessie wilt. Dit doen we om je beter van dienst te kunnen zijn.

Wij vinden het echter erg belangrijk dat je duidelijk inzicht hebt in welke gegevens we bewaren, wat we ermee doen en wie ze allemaal kan inzien. Daarom vind je hieronder voor elke situatie waarbij er gegevens worden verzameld wat er precies mee gebeurt. Daarnaast lees je hier ook hoe je je gegevens kunt laten verwijderen.

Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Bezoek aan onze websites

Van alle bezoeken aan www.experienceyourwellness.nl houdt Google Analytics gegevens bij door middel van cookies. Bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en welke van onze producten populair zijn. We volgen je niet wanneer je onze websites verlaat om je lastig te vallen met onze producten of diensten.

Webshopbestellingen

Als je je registreert in onze webshop en/of een bestelling plaatst (zonder registratie), dan vragen we om je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en op de hoogte houden van je bestelling. Je gegevens geven we alleen door aan de bezorgdienst. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden en opnieuw bestellen. We hebben geen inzicht in je wachtwoord.

Naast deze gegevens kunnen we zakelijke klanten ook vragen naar een Kamer van Koophandel-nummer. Dit doen we om te verifiëren dat je ook echt een onderneming hebt. Hiermee voorkomen we dat particulieren tegen groothandelsprijzen kunnen kopen.

Klanten uit andere EU-landen (zoals België) hebben tot slot de mogelijkheid om, volgens intracommunautaire verwerving, BTW-vrij te kopen. Hiervoor zijn we verplicht om je BTW-nummer te registreren.

Verwijderen

Wil je dat we je webshopaccount verwijderen, stuur dan een e-mail met je verzoek naar info@experienceyourwellness.nl. Houd er rekening mee dat we na het verwijderen van je gegevens eventuele oude facturen niet meer terug kunnen vinden. Indien je zelf ook niet meer over de facturen beschikt, dan kan het zijn dat je recht op retour of garantie van eerdere aankopen vervalt.

Salonaankopen

In onze salon ben je vrij om anoniem aankopen te doen. We maken dan een naamloze factuur en verzamelen geen gegevens van je.

Voor je eigen administratie of om je beter van dienst te kunnen zijn in de toekomst kunnen we je registreren in ons kassasysteem. We vragen dan om je (bedrijfs)naam en je adres.

Net zoals bij webshopbestellingen hebben klanten uit andere EU-landen (zoals België) de mogelijkheid om, volgens intracommunautaire verwerving, BTW-vrij te kopen. Hiervoor zijn we verplicht om je BTW-nummer te registreren. Daarnaast moeten wij kunnen aantonen dat die goederen daadwerkelijk naar een ander EU-land zijn vervoerd. Daarvoor vragen we je een vervoersverklaring in te vullen met de volgende gegevens:

• Naam
• Kenteken van het voertuig waarmee de goederen worden vervoerd
• Factuurnummer
• Plaats van bestemming

Wil je deze gegevens liever niet bij ons achterlaten, dan kan dat. Omdat we dan niet aan de eisen van de Belastingdienst kunnen voldoen, vragen we je de Nederlandse BTW over de aangekochte producten te betalen.

N.B. Als je artikelen anoniem afrekent, dan kunnen wij in geval van garantie je bestelling niet terugzoeken in ons systeem. Je bent in dat geval zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de factuur om aanspraak te kunnen maken op garantie.

Verwijderen

Wil je dat we je uit ons kassasysteem verwijderen, stuur dan een e-mail met je verzoek naar info@experienceyourwellness.nl. Vermeld in het bericht bij voorkeur je debiteurennummer (te vinden op je factuur) en anders je (bedrijfs)naam en postcode. Houd er rekening mee dat we na het verwijderen van je gegevens eventuele oude facturen niet meer terug kunnen vinden. Indien je zelf ook niet meer over de facturen beschikt, kan het zijn dat je recht op retour of garantie van eerdere aankopen vervalt.

Om onze website, webshop en kassa te onderhouden maken wij gebruik van de diensten van een IT-dienstverleners, zoals webdesigners en netwerkbeheerders. Hierdoor hebben zij toegang tot onze systemen. We eisen van onze dienstverleners dat ze net zo zorgvuldig met je gegevens omgaan als wij dat doen.

Salon behandeling

Als je een behandeling boekt in onze salon, dan vragen we om je naam, e-mailadres en telefoonnummer. Daarmee kunnen we je een bevestiging van jouw boeking sturen, jouw een reminder sturen en om jouw feedback vragen na de behandeling. Er zal bij jouw registratie ook gevraagd worden of je je wilt inschrijven voor de nieuwsbrief. Ook noteren we hoe de conditie is van jouw huid op het moment dat je ons bezoekt, welke producten we voor je gebruikt hebben tijdens de behandeling en eventueel speciale wensen naar aanleiding van de behandeling. We bewaren jouw gegevens zodat wanneer je weer een afspraak maakt, we deze gemakkelijk kunnen terugvinden en je deze niet opnieuw hoeft in te voeren of aan ons hoeft door te geven.

Verwijderen

Wanneer je niet wilt dat jouw gegevens bewaard blijven in ons systeem, kun je dat voor, tijdens of na de behandeling kenbaar maken aan de medewerker. Of je kunt een mail sturen naar info@experienceyourwellness.nl en dan zullen we jouw gegevens vernietigen.

Coach Sessie

Tijdens jouw bezoek aan onze coach vul jij met de coach een coachingsformulier in, waarbij we jouw doelen noteren naast jouw persoonsgegevens, zoals voor- en achternaam, geboortedatum en adres. Deze gegevens bewaren we, zodat wanneer je weer een vervolgsessie hebt, we je met deze informatie ook verder kunnen helpen. De coach zal ook aantekeningen maken tijdens de sessie en deze verwerken in jouw dossier. Je mag jouw dossier ten aller tijden inzien. Ook mag je ons vragen jouw dossier te wissen. Dit kun je schriftelijk aangeven door een mail te sturen naar info@experienceyourwellness.nl met het verzoek om deze gegevens te vernietigen.

Nieuwsbriefinschrijvingen

Via onze webshop en website heb je de mogelijkheid jezelf in te schrijven voor onze nieuwsbrief. We vragen hiervoor enkel je e-mailadres, zodat we je de nieuwsbrief kunnen sturen. Wil je geen mails meer van ons ontvangen, dan staat er onder elke mail een knop waarmee je je direct kunt afmelden.

Onze nieuwsbrieven bevatten enkel informatie over onze producten en diensten. We zullen je nooit lastigvallen met zaken die hier niet direct aan gerelateerd zijn. Ontvang je een mail van ons die je niet vertrouwt, stuur deze dan door naar info@experienceyourwellness.nl.

Terugbelverzoeken

Bel je ons en beloven we je terug te bellen, dan noteren we alleen je naam en telefoonnummer. Nadat we onze belofte hebben ingelost of je vraag of probleem is op een andere manier opgelost, dan worden je gegevens direct vernietigd.

Contactformulier

Vul je het contactformulier op onze website in, dan verzamelen we alleen de gegevens die je zelf invult. Het is wel handig om een e-mailadres of telefoonnummer achter te laten, want rooksignalen zijn we niet zo goed in.

Alle ingevulde contactformulieren worden eens per maand vernietigd.

Social media

Experience Your Wellness is actief op Facebook en Instagram. Indien je op welke manier dan ook contact met ons maakt, kunnen we inzicht krijgen in je gegevens. Dit is afhankelijk van je privacyinstellingen bij de betreffende diensten.

Wij verzamelen niet actief gegevens via deze diensten. Je hebt dus altijd zelf de controle over welke gegevens voor ons zichtbaar zijn. Raadpleeg voor meer informatie de privacyinstellingen van de betreffende diensten.

Bewaartermijnen

Bovenstaande gegevens worden bewaard zolang het nodig is om onze dienst aan u te leveren en/of u ingeschreven bent voor onze nieuwsbrief.

Wat doen we niet met je gegevens?

Wij gebruiken je gegevens nooit om aan jou andere prijzen te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Je gegevens verkopen aan anderen, dat doen we ook nooit.